TEAMLEITER*IN SERVICE - AFTER SALES
Sondermaschinen und Anlagen

"Innovation meets Tradition"

Gegründet vor deutlich über 100 Jahren und auf dem Weg zur Industrie 4.0 - das deutsche, weltweit tätige, mittelständische Unternehmen zählt zu den international führenden Anbietern von Sondermaschinen, Anlagen und Systemlösungen für verschiedene Branchen. Sitz des Unternehmens ist da, wo andere Urlaub machen – in einem Luftkurort in direkter Nähe zu Seen und zum Gebirge, im wunderschönen bayerischen Voralpenland.

 

Einer der langjährigen Teamleiter geht in einem guten Jahr in Rente und der/die Nachfolger/in soll rechtzeitig an Bord geholt werden, um eine gute Einarbeitung sicherzustellen.

 

 

 

Die Position:

 

Ziel und Hauptaufgaben:

 

Das Ziel in dieser Position ist die Erreichung und Stärkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nach der Auslieferung der Maschine(n) über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Entsprechend liegen die Hauptaufgaben im Aufbau und Erhalt eines persönlichen Vertrauensverhältnisses zu den Kunden (persönliches Ziel) sowie in der Sicherstellung eines optimalen Kundenservices (Teamziel).

 

Aufgaben:

  • Betreuung und Beratung der zugeordneten Kunden in allen technischen und kommerziellen Fragestellungen zu Ersatzteilen, Dienstleistungen, Modernisierungen, Nachrüstungen und Umbauten der Maschinen im gesamten Lebenszyklus
  • Proaktive Vermarktung passender Servicelösungen, Ersatzteile und Dienstleistungen
  • Regelmäßige persönliche Pflege von Kundenkontakten, unter anderem jährlicher Besuch der Topkunden. Reisen ins europäische Ausland. Die Reisezeit beträgt durchschnittlich 20-30% der Arbeitszeit
  • Organisation, Priorisierung, Steuerung, Dokumentation und Überwachung von eingehenden Kundenvorgängen bis zu deren Abschluss (Teamaufgabe)
  • Ausarbeitung von Angeboten, Durchführung von Vergabeverhandlungen sowie anschließende Auftrags- bzw. Projektverfolgung (Teamaufgabe)
  • Bearbeitung von Reklamationen

 

Anforderungen:

 

Fachliche Qualifikation:  

  • Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium mit einem vorwiegend technischen Schwerpunkt, alternativ Techniker oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Langjährige Erfahrungen in einer vergleichbaren Position der Kundenbetreuung, dem Service und/oder dem Vertrieb von Sondermaschinen
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

Überfachliche Qualifikation:  

  • Führungskompetenz – ein Team führen, organisieren und koordinieren können
  • Mit Menschen verschiedener Fachbereiche und Hierarchieebenen auf Augenhöhe kommunizieren können, zuhören und Anforderungen sowie Aufgaben zielführend adressieren können
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, dem Kunden zuhören, ihn verstehen und sich auf ihn einstellen können. Gute Kundenbeziehungen aufbauen und halten können

Motivation:

 

Das erwartet Sie bei unserem Klienten:

  • Ein angemessenes Fixgehalt ohne erfolgsabhängigen Anteil. Zusätzlich zum Fixgehalt erhält jeder Mitarbeiter eine jährliche, ertragsabhängige Sonderzahlung und eine betriebliche Altersvorsorge
  • 40-Stunden-Woche (ab einer höheren Gehaltsstufe: 42,5), ein flexibles Arbeitszeitmodell und Gleitzeit. Überstunden fallen sehr selten an. Falls doch, können Sie sie ausgleichen
  • 33 Tage Urlaub
  • Ein Arbeitsplatz mit Blick auf See und Berge und Parkplatz vor der Tür, einer bezuschußten Kantine im Haus, ein werkseigenes Fitness-Studio, Gesundheits-maßnahmen und Betriebsarzt, Jobrad Leasing
  • Ein sicherer Arbeitsplatz und hohe Zuverlässigkeit des Arbeitgebers
  • Eine familiäre, freundliche Arbeitsatmosphäre und nette Kollegen/innen
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, in die Sie perfekt eingearbeitet werden

  • Möchten Sie mehr wissen? Unter dem nächsten Punkt haben wir Ihnen einige gute Gründe zusammengetragen, zu unserem Klienten zu wechseln.

 

 

Gute Gründe:

  • Sie schätzen das Bayerische Alpenvorland?
    Dann werden Sie und Ihre Familie sich an dem schönen und familienfreundlichen Standort sehr wohl fühlen. Sie schauen vom Arbeitsplatz aus auf Berge und See, können Ihre Mittagspause am See verbringen und i.d.R. am Freitagmittag Ihre Bergwandertour starten.
  • Sie wünschen sich interessante Aufgaben?
    Hier haben Sie ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Kundenbetreuung, Reisetätigkeiten, technischen Herausforderungen und nicht zuletzt Führung. Sie finden spannende Projekte, in die Sie sich voll einbringen und den Erfolg unmittelbar sehen und genießen können. Routinetätigkeiten? Fehlanzeige! 
  • Sie möchten viel lernen, sich entwickeln und weiterkommen?
    Sie werden in diese Position intensiv eingearbeitet und danach regelmäßig an der betriebseigenen Akademie geschult. Und Sie können sich weiterentwickeln.
  • Sie haben Interesse an Zukunftsthemen wie IoT, Industrie 4.0 oder andere?
    Hier hat die Zukunft schon begonnen. Und Sie sind herzlich eingeladen, aktiv daran mitzuarbeiten.
  • Sie haben das Gefühl, bei Ihrem aktuellen Arbeitgeber nur eine Nummer zu sein?
    Hier sind Sie eingebunden in ein familiäres Umfeld mit Nähe zur Geschäftsleitung, werden gesehen und wert-geschätzt.  Ihr Team besteht aus Kolleginnen und Kollegen, die mit hoher Identifikation und Qualität am gemeinsamen Erfolg arbeiten.
  • Sie arbeiten aktuell bei einem Dienstleister?
    Hier ist Arbeitsweise und –umfeld direkt und persönlich. Sie können sich voll in ein Unternehmen einbringen und sich identifizieren. Sie sehen die Ergebnisse Ihrer Arbeit unmittelbar.
  • Sie vermissen bei Ihrem aktuellen Arbeitgeber die Arbeitsplatzsicherheit?
    Hier bekommen Sie einen langfristig sicheren Arbeitsplatz.
  • Sie haben eine andere Wechselmotivation?
    Lassen Sie uns darüber sprechen. Sie sind herzlich Willkommen.

 

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

 

Kontakt:

Angela Akerman

Mitglied der Geschäftsleitung

 

09907-871200

angela.akerman@whsi.info
www.whsi.info

 

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